Consegna

Zona di consegna

Una donna che amiamo - Dream on Pictures offre ai paesi:

 Limite di tempo

 Il tempo di consegna è chiaramente indicato nel riepilogo del tuo paniere, anche prima di convalidare il pagamento.

 La consegna del pacchetto dipende da tre elementi:

  Tutti gli ordini effettuati vengono elaborati nella nostra fabbrica direttamente in Asia con cui lavoramo da 20 anni ormai.

  Quindi prepariamo il tuo pacco alla ricezione del camion. Non appena sarà pronto, te lo spediremo tramite DHL o CNEExpress, i nostri partner. Ti invieremo quindi un'e -mail che conferma questa spedizione e il numero di tracciamento del pacchetto. 

   

 A seconda del paese di consegna, la consegna richiede in media 10-15 giorni lavorativi con CNEExpress e da 5 a 7 giorni con DHL. Puoi selezionare ciò che si adatta meglio a te quando ordini.

Importante: per motivi di sicurezza degli acquisti, non è possibile modificare l'indirizzo di consegna di un ordine corrente.

Spese di spedizione

SU Una donna che amiamo, i costi di consegna sono sempre indicati prima del pagamento.

Questi costi possono variare a seconda di diversi criteri:

  il numero di elementi nel tuo ordine

  il peso e il volume del pacchetto

  La fragilità degli articoli ordinati

  il paese di destinazione

In tutti i casi, l'importo dei costi di spedizione è chiaramente indicato anche prima di convalidare il pagamento, nella pagina di riepilogo del tuo carrello.

In caso di assenza per la consegna:

Se sei assente, verrà inviato un avviso di consegna alla tua casella di posta che indica un secondo tentativo di consegna a mano il giorno successivo o una disposizione:

 presso l'ufficio postale più vicino.

-A casa tua,

- con una terza parte (tutore, vicino, ecc.), O

- presso l'ufficio postale più vicino.

Se il pacchetto è danneggiato: i nostri consigli e consigli

 Non accettare mai un pacchetto che è visibilmente danneggiato (tracce di apertura e/o deterioramento).

 Se un pacchetto danneggiato è stato ricevuto senza reclamo, sarà considerato "accettato così com'è". È indispensabile presentare un reclamo al momento della ricevuta, altrimenti non saremo in grado di prendere in considerazione la tua richiesta con il corriere.

Le nostre procedure di preparazione del pacchetto sono severi e garantiscono pacchetti senza difetti. Controlla le strisce di garanzia che sigillano attentamente il pacchetto, devono ancora essere in atto.

Se devi avere il pacchetto ricevuto da una terza parte, trasmettere loro suggerimenti e consigli.

Restituisce un prodotto

Condizioni di ritorno:

Se la parte o tutto il tuo ordine non ti si adattano, hai 14 giorni dalla ricevuta per restituirci. Se il ritorno viene effettuato dopo questo periodo (il timbro del vettore viene preso come prova) saremo in grado di rifiutare il pacchetto e restituirlo.

È possibile effettuare una richiesta tramite e -mail al nostro servizio clienti, utilizzando il modulo fornito nella pagina "Contatto" del sito. Riceverai il tuo voucher di ritorno tramite e -mail il prima possibile.

Restituisci gli articoli utilizzando "Spedizione monitorata"

Sarai quindi in grado di avere garanzie e seguire la sua consegna adeguata. Segui attentamente le istruzioni che ti daremo in risposta alla tua richiesta di restituzione. In particolare, gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni e nella loro confezione originale.

Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica degli articoli da noi restituiti, riceverai un'e -mail che ti informa dell'accettazione del reso. Emetteremo quindi un rimborso accreditando direttamente il tuo conto bancario. Ciò sarà efficace entro un periodo massimo di 15 giorni, a meno che tu non abbia una carta di debito differito. In questo caso, il rimborso avrà luogo alla fine del mese successivo. In caso di ritardo anormale, non esitare a contattare la tua banca o una donna che amiamo il servizio clienti tramite il modulo fornito nel "Contatto" sezione.

 Se il motivo del rendimento è dovuto a un errore da parte nostra

Ogni settimana, Una donna che amiamo ti offre articoli. Potrebbe esserci un errore di etichettatura o imballaggio, ma prendiamo ogni precauzione per evitarlo. Se sfortunatamente incontri questo tipo di errore, ti rimborseremo naturalmente il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di spedizione sostenute per rispedirli.

Se il motivo del rendimento non è dovuto a un errore da parte nostra

I costi di restituzione e i possibili rischi legati al trasporto sono tua responsabilità.

Il nostro servizio clienti è aperto dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00, tranne i giorni festivi.